暖心救助迷路老人 龙王保安获锦旗致谢

9月30日清晨，广元市第一人民医院北门入口处，四川龙王保安服务有限公司派驻的安保员赵学东像往常一样值守。8时36分，他发现一位老人独自徘徊，神色迷茫，上前询问时，老人言语不清，无法提供家庭住址和家属联系方式。几乎同时，监控室主班左琼通过实时监控也注意到老人的异常，迅速从监控室赶到现场。考虑到老人情绪焦躁，赵学东立刻回到值班室取来热水，递到老人手中耐心安抚；左琼则小心搀扶着老人，将其护送至医院警务室，避免老人在人员密集的医院门口发生意外。抵达警务室后，左琼没有丝毫耽搁，快速拍下老人清晰照片，发送至东坝派出所请求协助查询身份信息。

依托公安部门的人脸识别系统，仅半小时，东坝派出所便反馈了关键信息——成功匹配到老人孙女樊秀莲的电话号码。左琼第一时间拨通电话，向焦急万分的樊秀莲说明老人的情况和所在位置，让家属悬着的心终于落了地。随后，左琼协调安保员黄兵一同护送老人，按照樊秀莲提供的地址，安全将老人送到陈家壕社区樊秀莲经营的凉面店。交接过程中，黄兵和左琼还不忘反复叮嘱樊秀莲：“平时可以给老人随身带一张写有家属联系方式的卡片，出门时多留意老人动向，避免再出现类似情况。”直到确认老人状态平稳、家属能妥善照料，两人才放心返回工作岗位。

10月26日，樊秀莲带着一面写有“履职尽责显担当 热心助老暖人心”的锦旗，专程来到广元市第一人民医院保卫科，向赵学东、左琼、黄兵等安保人员表达谢意。“事发时全家都在到处找老人，得知老人被你们安全照顾着，心里特别踏实。不仅帮我们找回了老人，还想得这么周到，这份责任心太让人感动了！”樊秀莲说，这次经历让她真切感受到基层安保人员的温暖担当，也希望这份正能量能被更多人看见。广元市第一人民医院保卫科负责人对四川龙王保安服务有限公司的安保团队给予高度评价：“他们始终把‘服务群众’放在心上，这次救助事件不仅体现了专业的应急处置能力，更展现了满满的人文关怀，为医院营造安全、温暖的就医环境提供了很大帮助。”

四川龙王保安服务有限公司相关负责人表示，此次暖心救助并非个例，而是公司长期深耕服务场景、践行社会责任的缩影。在医疗系统派驻服务中，公司一直要求队员既要做好安保本职工作，也要主动关注群众需求，把应急响应与暖心服务结合起来。后续，公司还将以此次事件为契机，在各派驻点开展专项学习活动，进一步提升队员的服务意识和应急能力，让更多队员在平凡岗位上传递温暖，用实际行动践行“龙王保安”的服务品牌。